コーポレート・ガバナンス CORPORATEGOVERNANCE

勧誘方針

勧誘方針

お客様への販売・勧誘にあたって

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます

（1）保険その他の金融商品の販売にあたって

• お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
• 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
• お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
• お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

（2）各種の対応にあたって

• お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• 保険事故が発生した場合には、迅速・適切・丁寧な対応と保険金等の適正な支払に努めます。
• お客様のご意見・ご要望を商品開発や販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます

（3）各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます

• 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の　関係法令等を遵守します。
• 適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
• お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
• 未成年の方、特に満15 歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」( 平成12 年法律第101 号) に基づく弊社の「勧誘方針」です。

お客様本位の業務運営に関する基本姿勢

ダミー

ティ・エフ保険サービス株式会社

ティ・エフ保険サービス株式会社は、正確な情報開示を通じ、お客さまと私たち双方の健全性の向上を図り、公平・公正な企業として、安心・安全なお取引を提供できるよう取り組んでまいりました。

業務の全てにおいて、フィデューシャリー・デューティの重要性を再認識し、専門性の高いスキルを身につけ、最適なサービスを提供し、お客さまの最善の利益を図ることにより、お客さまと共存・発展できるよう本方針を策定するとともに、実践状況を公表し継続的な見直しを図ってまいります。

（1）お客さまの最善の利益の追求

• 企業倫理と高度な専門性を持って、誠実かつ公正な業務運営を行います。
• お客さまのニーズにあった保険商品や質の高いサービスの提供に努め、お客さまの最善の利益の追求を図ってまいります。

（2）利益相反の適切な管理

• お客さまとの間で利益相反が発生するおそれがある取引に関しては、適切に管理してまいります。

（3）手数料等の明確化

• お客さまにご負担いただく費用等が発生した場合、透明性を高め、十分ご理解いただけるよう必要な情報提供を行うとともに、分かりやすく丁寧にご説明いたします。

（4）重要な情報の分かりやすいご提供

• お客さまにご理解を深めていただけるよう、保険商品やサービスに関する情報提供を充実させるとともに、販売・推奨等に係る重要な情報等について、分かりやすく丁寧にご説明いたします。
• 保険商品やサービスのご提案にあたっては、ご提案する理由や保障内容などの重要な情報等を分かりやすく丁寧にご説明いたします。

（5）お客さまにふさわしいサービスのご提供

• お客さまのご意向に応じて、適切な保険商品やサービス等をお選びいただけるよう、幅広くかつ高品質なご提案に努めます。
• インターネット等多様なチャネルの活用で、お客さまの利便性向上を図ってまいります。
• お客さまへの適切なアフターフォローを充実させ、お客さまに寄り添ったサービス向上を図ってまいります。

（6）従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

• 適切なコンサルティングを通じて良質なサービスを提供できるよう研修体制の充実を図り、企業風土としての定着を図ってまいります。
• 専門性の高い人材育成に努め、多様なお客さまのニーズに適切にお応えできる体制づくりに努めてまいります。
• 本方針は、金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」に対応しています。

2025.8.7制定

当社の個人情報に関する取扱いについて

当社の個人情報保護に関する基本方針

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

（1）個人情報の取得

当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

（2）個人情報の利用目的

当社は、下記の各保険会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を、各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。

上記の利用目的の変更は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ等により公表します。

当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は保険会社のホームページ（下記）に記載してあります。

【当社と取引のある保険会社】

　＜損害保険会社＞

• 東京海上日動火災保険株式会社
• 三井住友海上火災保険株式会社
• 損害保険ジャパン株式会社
• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
• 共栄火災海上保険株式会社
• セコム損害保険株式会社

　＜生命保険会社＞

• 東京海上日動あんしん生命保険株式会社
• 日本生命保険相互会社
• はなさく生命保険株式会社
• ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社
• アフラック生命保険株式会社
• 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
• 住友生命保険相互会社
• エヌエヌ生命保険株式会社

（3）個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。

• 基本方針の策定：当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において基本方針を策定
• 個人データ取扱規律の整備：取得・利用・保存等の基本的な取扱い方法を規定
• 組織的安全管理措置：管理責任者の設置、取扱い状況の点検・監査、漏えい対応体制の整備
• 人的安全管理措置：従業者との非開示契約、就業規則整備、研修の実施
• 物理的安全管理措置：書類や媒体の施錠保管、廃棄方法の管理、持ち運び制限
• 技術的安全管理措置：強固なパスワード、ID共有禁止、暗号化可能な機器の使用

（4）個人データの第三者への提供および第三者からの取得

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合で同意取得が困難なとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成に特に必要な場合
• 国または自治体等が法令の定める事務を行う際に協力が必要な場合
• 学術研究機関が学術研究目的で利用する場合（不当侵害のおそれがない場合）

また、個人データの第三者提供や第三者からの取得時には、提供・取得経緯の確認および記録保管を行います。

（5）センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報ならびに労働組合加入、門地、本籍地、保健医療情報、性生活に関する情報（センシティブ情報）について、法令に規定する場合を除き、取得・利用・第三者提供を行いません。

（6）当社に対するご照会

下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで対応いたします。

【お問い合わせ窓口】
代理店（所在地）：富山市掛尾町626
（名称）：ティ・エフ保険サービス株式会社
（代表者）：長谷 聡

電話番号：076-493-4588（受付時間：9時～17時）
電子メール：contact@tf-hoken.co.jp
ホームページ：https://www.tf-hoken.co.jp